夜間・休日だけでも、24時間365日でも。代表電話を、創業46年のMGAのオペレーターが貴社名で一次受付します。急ぎの用件は、決められた順番で担当者へ架電し、それ以外は翌朝まとめてご報告します。
取引先や管理会社からの急ぎの連絡も、留守番電話に残るだけ。気づいたときには、もう対応が遅れています。
夜も休日も、代表電話が個人の携帯に鳴り続けます。出られなければ、結局つながりません。
連休明けの朝、まず録音を聞き、折り返し先を書き出す。その分、本来の仕事が後ろにずれます。
夜間・休日のためだけに人を雇うのは、費用も採用も現実的ではありません。
代表電話をNTTのボイスワープ等で転送するか、夜間・休日専用の電話番号をご案内するだけ。電話番号はそのままで、次の流れで受け付けます。
写真で見る版（約75秒・音声と字幕つき）。1番目の担当者が出なくても、決められた順番で2番目へつなぎます。
※受付の流れはイメージです。聞き取る項目・急ぎの基準・電話する順番は、導入時に貴社と取り決めます。
納品先でのトラブルなど、至急の確認が必要な用件。決められた順番で、担当者へ架電します。
漏水・停電・警報など、建物や設備に関わる連絡。取り決めた担当者へすぐにお伝えします。
「緊急のときに留守番電話では困る」。そうしたお叱りをきっかけに、ご相談いただく会社が多くあります。まず人が受けて、担当者へおつなぎします。
営業時間外のお問い合わせは、用件と折り返し先を伺い、翌朝まとめてご報告します。
受付内容はメールでご報告します。電話・Slack・LINE WORKS・チャットワークでの報告も可能です。
受付内容をメールで報告
急ぎの用件は担当者へ直接
トークルームへ通知
チャンネルへ通知
夜間・休日の電話が少ない会社は、基本料金を抑えた従量制で。24時間365日の受付は、コール数と報告方法を伺ってお見積りします。表示はすべて税込です。
初期費用は基本0円です（事前の準備・練習が必要な場合など、発生する場合があります）。最低契約期間は1か月です。
は、電話代行と緊急コールセンターを46年続けてきました。社長ひとりの会社から、上場企業・官公庁まで、累計1万社以上の電話をお受けしています。
はい。一次受付の役目は、貴社の業務をすべて把握することではなく、用件を正確に聞き取り、決めた担当者へ確実におつなぎすることです。聞き取る項目と「急ぎ」の基準は、導入時に貴社と取り決めます。
はい。NTTのボイスワープ等の転送サービスを利用し、現在の電話番号のままのセンターで受電します。転送の切り替え忘れが心配な場合は、夜間・休日専用の電話番号をご案内する方法もあります。
はい。夜間・休日から始めて、24時間365日に切り替える会社も少なくありません。切り替えの際は、コール数や報告方法を伺ってお見積りします。
新規でご契約いただくお客様は、営業電話や間違い電話をコール数に数えません。
必要書類がそろい、ご入金を確認してから、3営業日以内に開始します。9割以上のお客様が、この期間で始めています。質問項目が20を超えるなど、オペレーターの事前練習が必要な受付は、別途準備期間をいただきます。
料金は前月末日までの前納制で、毎月請求書をお送りします（お振込みまたは口座振替）。最低契約期間は1か月で、解約は1か月前のご連絡でいつでも可能です。違約金はありません。
業種と、夜間・休日にかかってくる電話の本数をお知らせください。貴社に合ったコースをご提案します。お見積り・ご相談は無料です。
