写真を読ませる：書類・画面のエラー

画面にエラーが出て止まったとき。エラーの文をそのまま読んでも、意味が分からないことがほとんどです。写真を撮って、AIに「何が起きていて、私は何をすればいいか、専門用語なしで」⁠と聞く。

これで、半分くらいは自分で解決します。電源、接続、再起動、入力の間違い。残りの半分は、AIの答えを見た上で、IT担当に連絡する。そのときも写真を添えてください。「なんか変です」より「この画面が出て、AIに聞いて①②を試したがだめでした」⁠の方が、解決が10倍速い。

やってはいけないことが一つ。AIが「この設定を変えてください」⁠と言ったとき、それが何をする設定か分からないまま変えない。AIの答えは「よくある原因」⁠であって、あなたのパソコンを見た上での答えではありません。設定を変える、ファイルを消す、何かを入れる。この3つは、分からなければIT担当に聞く。

紙の書類も同じように読めます。届いた案内書を撮って「要点を3行で」「私が何かする必要はあるか」。第21話の要約と同じ型が、写真でも使えます。

画面に、お客様の情報が映っていないかを撮る前に見てください。エラー画面の後ろに顧客台帳が開いていた、というのは起きやすい。撮る範囲を絞るか、台帳を閉じてから撮る。