閉庁後の通報も、仕様書どおりに受け、つなぐ。

はい。「○○市○○窓口です」「○○サービスです」など、取り決めた名称で受け付けます。受託事業者さまの名称でお受けすることもできます。

大丈夫です。分厚いマニュアルは、電話を切るまでに必要なことを数枚にまとめ直します。マニュアルがない業務は、お預かりした資料をもとに、聞き取りの項目と判断の基準から一緒に作ります。資料が多い業務では、AIで資料を確認しながら応対した実績もあります。

会社概要・業務の体制・個人情報の取り扱い・秘密保持に関する書類をご用意します。仕様書で求められている書類があれば、お知らせください。

はい、請求書払いに対応しています。見積書・請求書の様式のご指定もご相談ください。

最長5年までご相談いただけます。業務の範囲は仕様書で取り決め、内容の追加・変更があるときは、その都度お見積りします。契約期間中の単価の見直しの条件も、ご契約時に取り決めます。

ご契約時に秘密保持契約を結び、施錠できるオペレーター室で受付します。全通話を録音し、オペレーター室には防犯カメラを設置しています。AIで扱うのはマニュアルや資料だけで、個人の情報は入れません。

マニュアルのお預かり、研修と試しの受付、並行期間、転送先の切り替えの順で進めます。業務の内容によって期間が変わるため、最初に計画をご提示します。